路博公司一貫堅持“以用戶滿意為企業(yè)追求”的經營服務宗旨，更好地了解客戶的需求，提高我們的服務質量，“今天的質量、明天的市場、服務到永遠”；是我們公司為客戶服務的準則，要把它貫穿到研發(fā)、生產、銷售、安裝及售后服務的各個環(huán)節(jié)中。
1、我司對儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應急解決辦法和安全培訓，提供系統(tǒng)培訓。
2、我公司所有產品自客戶購買之日起質保一年，終身維修，保修期內免費維修，如是產品本身質量問題，產品可換，軟件終身免費升級。
3、 超過質保期的產品進行保養(yǎng)和維修應由用戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。
4、客戶在使用產品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產品不能正常使用，可立即向路博售后服務部咨詢，并將所有產品的型號、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，如仍未能解決，會在72小時到達現(xiàn)場解決問題至產品正常使用為止。
5、儀器如需安裝調試，在進行安裝調試前用戶方應提供相應的準備工作，并予以提前通知，具體安裝調試日期雙方可以協(xié)商而定。
跟蹤服務：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術服務解決客戶產品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務了解產品使用狀況，提供技術支持及指導。
讓用戶滿意和實現(xiàn)持續(xù)的質量改進是路博的永恒追求目標。路博通過對質量保證體系運行過程的內、外部審核和年度管理評審等一系列措施確保了質量體系的正常有效運行。
質量是產品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的！
